Return and Refund

SHARE ME

Return and Refund Policy, Topexstore.my

Polisi Pemulangan dan Gantian, Topexstore.my

 

Returns

Our policy lasts 3 days. If 3 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Pemulangan

Polisi kami berlangsung selama 3 hari. Jika 3 hari telah berlalu sejak pembelian anda, kami tidak boleh menawarkan pulangan wang atau pertukaran.

Untuk melayakkan proses pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama yang anda menerimanya. Ia juga mestilah dalam bungkusan asal.

Beberapa jenis barangan dikecualikan daripada dipulangkan. barang-barang yang mudah rosak seperti makanan, bunga, surat khabar atau majalah tidak boleh dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang berunsur barangan intim atau kebersihan, bahan-bahan berbahaya, atau cecair yang mudah terbakar atau gas.

 

Additional non-returnable items:

Gift cards

Downloadable software products

Some health and personal care items
Barangan tambahan yang tidak boleh dipulangkan:

Kad Hadiah

Produk perisian yang boleh dimuat turun

Beberapa barangan kesihatan dan penjagaan diri

 

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)

Book with obvious signs of use

CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened

Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error

Any item that defective during shipment

Any item that is returned more than 3 days after delivery

Untuk melengkapkan kembali, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.

Terdapat situasi tertentu di mana hanya bayaran balik separa diberikan (jika berkenaan)

Tempah dengan tanda-tanda jelas penggunaan

CD, DVD, pita VHS, perisian, permainan video, pita kaset, atau rekod vinil yang telah dibuka

Mana-mana item tidak berada dalam keadaan asalnya, rosak atau hilang bahagian atas sebab-sebab bukan kerana kesilapan kami

Mana-mana item yang rosak akibat dari penghantaran

Mana-mana item yang dikembalikan lebih daripada 3 hari selepas penghantaran

 

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Bayaran balik (jika berkenaan)

Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima barang yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.

Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses, dan kredit yang akan dikenakan secara automatik ke kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal, dalam jumlah hari tertentu.

 

Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at admin@topexstore.my.
Bayaran balik lewat atau hilang (jika berkenaan)

Jika anda masih belom menerima bayaran balik, periksa akaun bank anda lagi.

Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, ia mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda secara rasmi dibuat.

Seterusnya hubungi bank anda. Biasanya terdapat sedikit masa pemprosesan sebelum bayaran balik dibuat.

Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda lagi, sila hubungi kami di admin@topexstore.my.

 

Sale Promotion items (if applicable)

Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Barang Jualan Promosi (jika berkenaan)

Hanya barang-barang berharga tetap boleh menerima bayaran balik, barangan yang dalam promosi tidak boleh menerima bayaran balik.

 

Exchanges (if applicable)

We only replace items if they are defective or damaged.  If you need to exchange it for the same item, send us an email at admin@topexstore.my and send your item to:

Topex Store
1A, Depan Klinik Desa
Kg. Wakaf Bata
18500 Machang
Kelantan
09-9756069/014-5144513
Pertukaran (jika berkenaan)

Kami hanya menggantikan barangan yang rosak atau tidak berfungsi. Jika anda perlu menukarkan dengan item yang sama, sila e-mel kan pada admin@topexstore.my dan hantarkan item tersebut kepada:

Topex Store
1A, Depan Klinik Desa
Kg. Wakaf Bata
18500 Machang
Kelantan
09-9756069/014-5144513

 

Free Gift

Any Free Gift will not be refund or returnable.

Hadiah Percuma

Mana-mana Hadiah Percuma tidak akan dibayar balik atau dipulangkan.

 

Shipping

To return your product, you should mail your product to:

Topex Store
1A, Depan Klinik Desa
Kg. Wakaf Bata
18500 Machang
Kelantan
09-9756069/014-5144513

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping (If applicable) will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over MYR100 (or equivalent), you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Penghantaran

Untuk kembalikan produk, sila hantarkan produk anda kepada:

Topex Store
1A, Depan Klinik Desa
Kg. Wakaf Bata
18500 Machang
Kelantan
09-9756069/014-5144513

Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk kembali item anda. Kos penghantaran tidak boleh dikembalikan. Jika anda menerima pembayaran balik, kos penghantaran kembali (Jika berkenaan) akan ditolak daripada pembayaran balik anda.

Bergantung kepada di mana anda tinggal, masa yang mungkin diperlukan untuk produk pertukaran untuk sampai kepada anda, mungkin berbeza.

Jika anda sedang penghantaran item lebih MYR 100 (atau setara), anda harus mempertimbangkan menggunakan perkhidmatan penghantaran trackable atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item yang dikembalikan.

 

Comments are closed